Condiciones de venta

Objeto

Las presentes condiciones regulan las ventas realizadas en este sitio entre BOUDJIDJ Farid, empresario individual — SIRET 499 381 796 00030, 20 avenue Médéric, Bâtiment A, 93160 Noisy-le-Grand — y cualquier consumidor.

Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. IVA no aplicable — artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.

Pedido

El pedido es firme una vez validado el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, Shop Pay o Apple Pay en el momento del pedido. Los datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.

Entrega

Los plazos figuran en cada ficha de producto y en nuestra política de envíos. Si se superan 30 días laborables, puedes cancelar el pedido y obtener un reembolso íntegro.

Derecho de desistimiento

Catorce días desde la recepción, sin necesidad de indicar motivo. Las modalidades figuran en nuestra política de devoluciones. Excepciones legales: artículos personalizados y artículos de higiene desprecintados. Basta con un correo electrónico; puedes solicitar un formulario tipo en contact@shopelya.com.

Garantías legales

Todos nuestros artículos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de dos años y por la garantía frente a vicios ocultos. Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial.

Reclamaciones y mediación

En caso de litigio, ponte primero en contacto con nosotros: contact@shopelya.com. Respondemos en un plazo de 48 horas laborables.

Si no se alcanza una solución amistosa, y de conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París — www.cm2c.net. La solicitud debe presentarse en el plazo de un año desde tu reclamación escrita. Los consumidores de la Unión Europea también disponen de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.