Política de envío
Cada artículo muestra su plazo de entrega antes de la cesta, preparación y transporte incluidos. Dos ritmos según las piezas: 7 días para las que salen de un almacén europeo, de 10 a 20 días para las fabricadas en series más pequeñas.
Cuánto tarda
- Cuente de 10 a 20 días laborables entre su pedido y la recepción, preparación incluida. Algunos artículos llevan la mención «Entrega en 7 días»: se envían desde un almacén europeo. El plazo anunciado en cada ficha de producto es el que prevalece.
Nuestros plazos se anuncian amplios: lo habitual es que entreguemos antes.
Dónde enviamos
Francia metropolitana, Bélgica, Suiza y los otros veinticinco países de la Unión Europea, con una tarifa única de 7,99 €.
Fuera de Europa, cubrimos trece países con una tarifa de 29 €: Reino Unido, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Japón, Corea del Sur, Hong Kong, Singapur, Malasia, Australia y Nueva Zelanda.
Las zonas cubiertas y sus tarifas se muestran en la cesta, antes del pago. Si su país no aparece, es que aún no lo cubrimos.
Gastos de envío
Los gastos se calculan en la cesta, antes del pago. No se añade ningún suplemento después del pedido. Envío gratuito a partir de 49 € de compra en Francia, Bélgica, toda la Unión Europea y Suiza.
Seguimiento
Le enviamos un número de seguimiento en cuanto se realiza el envío. Puede permanecer inactivo dos o tres días: es normal, el paquete aún no se ha escaneado.
Si el paquete no llega
Pasados 30 días laborables sin entrega, escríbanos: procedemos al reembolso íntegro o al reenvío, a su elección. Basta con un simple mensaje.
Impuestos y derechos de aduana
El precio mostrado en la tienda es el que usted paga al hacer el pedido.
Al no formar Suiza parte de la Unión Europea, su paquete pasa por la aduana: el IVA de importación y los gastos de gestión del transportista pueden reclamársele en la entrega. Lo mismo ocurre con los destinos fuera de la Unión Europea. Estos importes los fijan las autoridades del país de destino y el transportista; no están incluidos en el precio mostrado y no se nos abonan.
Si le ocurriera, escríbanos a contact@shopelya.com con el justificante: estudiamos cada caso y le respondemos en un plazo de 48 horas laborables.