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Combien de temps
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Où nous livrons
France métropolitaine, Belgique, Suisse et les vingt-cinq autres pays de l'Union européenne, au tarif unique de 7,99 €.
Hors Europe, nous desservons treize pays au tarif de 29 € : Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Émirats arabes unis, Israël, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Australie et Nouvelle-Zélande.
Les zones desservies et leurs tarifs s'affichent au panier, avant paiement. Si votre pays n'apparaît pas, c'est que nous ne le desservons pas encore.
Frais de port
Les frais sont calculés au panier, avant paiement. Aucun supplément n'est ajouté après la commande. Livraison offerte dès 49 € d'achat en France, en Belgique, dans toute l'Union européenne et en Suisse.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Il peut rester inactif deux à trois jours : c'est normal, le colis n'a pas encore été scanné.
Si le colis n'arrive pas
Passé 30 jours ouvrés sans livraison, écrivez-nous : nous procédons au remboursement intégral ou au réenvoi, à votre choix. Un simple message suffit.
Taxes et droits de douane
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La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, votre colis y passe par la douane : la TVA à l'importation et des frais de dossier du transporteur peuvent vous être réclamés à la livraison. Il en va de même pour les destinations hors Union européenne. Ces montants sont fixés par les autorités du pays de destination et par le transporteur ; ils ne sont pas inclus dans le prix affiché et ne nous sont pas reversés.
Si cela vous arrivait, écrivez-nous à contact@shopelya.com avec le justificatif : nous étudions chaque cas et vous répondons sous 48 heures ouvrées.