Livraison et délais

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Pour un cadeau à date fixe — anniversaire, naissance, fin du Ramadan — comptez trois semaines de marge.

Frais de livraison

Livraison offerte dès 49 € d'achat en France, en Belgique, dans toute l'Union européenne et en Suisse.

En dessous de ce montant, le tarif est de 7,99 € pour la France métropolitaine, la Belgique, les vingt-cinq autres pays de l'Union européenne et la Suisse.

Destination Frais
France métropolitaine 7,99 €
Belgique 7,99 €
Union européenne (25 pays) 7,99 €
Suisse 7,99 €
13 autres destinations desservies hors UE 29,00 €

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis depuis le lien reçu par courriel. Il peut rester inactif deux à trois jours : c'est normal, le colis n'a pas encore été scanné.

Zones desservies

France métropolitaine, Belgique, Suisse et les 25 autres pays de l'Union européenne.

Hors de l'Union européenne, nous livrons actuellement vers : Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Émirats arabes unis, Israël, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Australie et Nouvelle-Zélande.

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, c'est que nous ne le desservons pas encore. Écrivez-nous : nous étudions chaque demande.

Douane, TVA et frais d'importation hors Union européenne

Pour les livraisons vers la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, les États-Unis, le Canada, les Émirats arabes unis, Israël, le Japon, la Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, la Malaisie, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, une TVA ou taxe locale à l'importation, des droits de douane et/ou des frais de dossier du transporteur peuvent être réclamés à l'arrivée, selon les règles du pays de destination et la nature de l'envoi.

Ces éventuels montants sont fixés par les autorités locales et/ou le transporteur. Ils ne sont pas inclus dans nos frais de livraison, sauf indication contraire affichée au moment du paiement, et ils ne nous sont pas reversés.

Les livraisons dans l'Union européenne ne sont pas concernées : le prix affiché au paiement est le prix final.

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