Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez dix à vingt jours entre votre commande et la réception. Le délai est indiqué sur chaque fiche, avant le panier, et comprend la préparation et le transport. La livraison est offerte dès 49 € d'achat en France, en Belgique, dans toute l'Union européenne et en Suisse.
D'où viennent vos produits ?
Nous choisissons chaque référence sur la matière, les finitions et la tenue à l'usage, puis nous sélectionnons le fournisseur qui la fabrique le mieux.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous quatorze jours, sans avoir à vous justifier. Seule exception prévue par la loi : les articles personnalisés, gravés à votre prénom. C'est indiqué sur leur fiche.
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Vos coordonnées bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement.
Les tapis de prière passent-ils en machine ?
Cela dépend du modèle. Les tapis fins de voyage se nettoient à l'éponge humide ; les modèles épais et rembourrés ne doivent pas être essorés en machine. L'entretien est précisé sur chaque fiche.
Le siwak remplace-t-il le brossage ?
Le siwak est un usage traditionnel d'hygiène, à pratiquer en complément du brossage et du suivi d'un chirurgien-dentiste.
Comment vous joindre ?
Par le formulaire de la page Nous contacter, ou directement à contact@shopelya.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.